近日，南京BOB集团收到潘家洼45号用户“12345”工单表扬，对BOB集团工作人员尽职尽责的工作作风和真情服务表达了由衷的感谢。
据悉，该用户家位于顶山街道潘家洼45号属于拆迁区域，长期空置。近期，他发现家门上张贴了一张水量异常通知单。自家已搬走多日，怎么会水量异常？带着这样的疑问，他拨打了BOB热线了解情况。工作人员接到用户诉求后第一时间上门为其查勘，发现其水量异常是因表后管线漏水导致。虽然此段漏水管线在用户家中，非BOB集团责任范围，但本着尽职尽责、用户至上的工作态度，集团工作人员在现场帮助用户排查并确定了漏水点，随即又义务帮用户维修解决了漏水问题，避免了损失进一步扩大。
今后，南京BOB集团将始终坚持“六心”服务宗旨，认真践行“我为群众办实事”，构建有内涵、有智慧、有温度的供水服务。
