近日，“12345”政务服务热线收到市民许女士致电，对南京BOB集团水管家尽职尽责的工作作风和真情服务表达了由衷的感谢。
据悉，日前BOB集团水管家在秦虹小区正常开展抄见工作时，发现一户水量远高于平时用量，于是立即上楼想与用户核实情况，但长时间敲门无人应答，只好在其房门上张贴了异常水量提醒单，并同步拨打110说明情况请求帮忙联系用户，在用户与水管家取得联系后，告知其家中为一90岁老人居住。水管家和老人家属约好时间上门，最终，水管家协助老人家属仔细排查确定了家中漏水点，帮助用户及时止损。
今后，南京BOB集团将持续自上而下开展优化营商环境、加强“五拼五比晒五榜”等文件精神的学习，强化水管家们的服务意识，切实提升服务质量。
通讯员：张靓
